①廣州康輝國際旅行社有限公司（下簡稱“組團社”）委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務，地接社的相關信息如下：張家界光明國際旅行社有限公司詳細地接社信息以及委派導游姓名和電話，在出團前（出團通知書）中告知，客人對此表示同意。
產品說明：

成團說明：
本產品最低6人以上發(fā)團。

拼團說明：
1.散拼團有一定的特殊性，由于客人到達的時間以及港口可能不一樣，短時間的等待屬于 正常情況，若因客人原因造成未能趕到正常發(fā)班時間的，產生額外費用，須客人自行承 擔。
2.本產品為廣東獨立成團的散客拼團線路，在承諾服務內容和標準不變的前提下，可能會 存在與其他線路拼團出游的情況，與其他的客人合并用車，共同游玩，特此須知。如您 報名旅行，則視為接受旅行社拼團后統(tǒng)一安排行程。
預定須知：

預定說明：
1.請您在預訂時務必提供準確、完整的信息(姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式、
是否成人或兒童等),以免產生預訂錯誤，影響出行。如因客人提供錯誤個人信息而造成 損失，應由客人自行承擔因此產生的全部損失。
2.出行請攜帶好自己的有效證件，如因個人原因導致無法出行(如證件過期，限高等),造成 損失將由個人自行承擔，我社不予處理。
3.我社有權根據(jù)港口及其具體班次時間調整行程景點游覽先后順序、變更住宿地點(特別 是國慶、春節(jié)等重大法定節(jié)日),在保證行程景點游覽不變且經與客人協(xié)商一致的前提 下，對景點的游覽順序做合理的調整，客人對此表示理解。
4.出游過程中，導游/服務人員可能會根據(jù)天氣、交通等情況，對行程進行適當調整(如調 整景點游覽順序等),以確保行程順利進行。如遇不可抗力因素造成景點/場館未能正常



游玩/參觀，導游/服務人員經與您協(xié)商一致后可根據(jù)實際情況取消或更換該景點/場館，
或由導游/服務人員在現(xiàn)場按旅游產品中的門票價退還費用(退費不以景區(qū)/場館掛牌價為 準),敬請諒解。
5.贈送項目，景區(qū)有權依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，客人亦可有權 選擇參加或者不參加，如自動放棄，款項恕不退還。
6.根據(jù)最高人民法院的相關文件，“失信被執(zhí)行人名單”、“被限制消費人員”會被限制乘坐火 車、飛機、出入境等。請游客報團前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執(zhí)行人 名單”或“被限制消費人員”(查詢網站如下：http://zxgk.court.gov.cn/。因游客被列為“失信 被執(zhí)行人名單”或“被限制消費人員”所產生的包括但不限于機票、房費、車費、導服費用 等實際損失，由游客自行承擔!

出 行 說 明 ：
1.基于旅游體驗的特殊性，若客人在行程中對任何旅游服務質量存有異議，請立即向導游/ 全陪/領隊提出，以便旅行社能及時核查及采取補救措施，若客人沒有及時提出或擅自解 決而導致旅行社錯過補救解決機會的，由此產生的擴大損失由客人自行承擔。
2.非自由活動期間，不允許提前離團或中途脫團，敬請諒解。未經隨團服務人員同意，您 不得擅自脫團、離團，經隨團服務人員同意后，您應簽署離團責任書，如您選擇中途離 團，未完成部分將被視為您自行放棄，已產生的實際費用，不予退還，并自行確保離團 期間內人身及財產安全?；爻虣C(車)票仍可使用，請自行赴機場(車站)返回。
3. 若客人擅自與非合同約定的人員(包括嬰兒/小孩等)出行，因其與旅行社不存在合同關 系，旅行社一旦發(fā)現(xiàn)，有權拒絕其上車且不予接待，并按客人因自身原因取消處理，所 產生的費用及一切風險、損失，均由客人自行承擔，敬請注意。




旅行須知：

交 通 須 知 ：
1.往返大交通 ·高鐵
(1)購票時使用有效二代居民身份證信息的，可以憑二代居民身份證原件，直接通過車站 自動檢票機辦理進、出站檢票手續(xù)；
(2)根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》及《鐵路旅客運輸辦理細則》等有關規(guī)定，火車票無法指 定鋪位、座席，均為隨機分配，不能保證連號。車票按實際出票為準，不補退差價。如對鋪 位、席位有特殊要求，請您上車后自行與其他旅客或乘務人員協(xié)調解決，敬請諒解。
(3)我司為您提供的是火車實名制客票，故根據(jù)鐵道部規(guī)定旅客身份信息均需通過12306 身份核驗后方可購票，身份證件類型僅包括中華人民共和國居民二代身份證、港澳居民來往 內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照四類證件。
(4)鐵道部規(guī)定實名制車票辦理退票和簽轉時，必須保證票(火車票)證(身份證原件) 一致方可辦理。故訂單成交后，如需退訂，請按以下條款執(zhí)行：
●如果我社用線上支付平臺購票及電子客票未換取紙制票，請及時聯(lián)系我司，由我司為您 辦理火車票退改簽手續(xù)，同時根據(jù)收取相應的業(yè)務損失費用。



●如果我社用現(xiàn)金購票或電子客票已經換取紙制票，請您自行前往火車站售票窗口辦理火 車票退改簽手續(xù)，具體退訂規(guī)則參考鐵路部門相關退票規(guī)定
(5)游客自行從出票站點乘車前往目的地，為了不耽誤出行，請至少提前1小時到站，節(jié)假 日期間請?zhí)崆?小時到站!
(6)兒童按年齡不按身高，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14 周歲的兒童，應當購買全價票。
2. 當?shù)赜密?br>(1)旅游用車存在套車現(xiàn)象，整個行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做 到車等人，請您放心出行。交通工具未停穩(wěn)時不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防 滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過程不打擾和影響司機正常駕駛，系好安 全帶。
(2)客人在旅游巴士內請扣好安全帶；為防止出現(xiàn)意外，請客人不要在行進中的車內奔
跑、不要站立在座位上；請勿在旅游巴士內飲熱飲；貴重物品請隨身攜帶，不要放在旅行車 上，請客人留意集中時間與地點。
(3)下車游覽、就餐、購物時，請注意關好旅游車窗并隨身攜帶貴重物品。旅途中發(fā)生交 通事故，應當聽從導游的安排及指揮，不要慌張。發(fā)生人員傷害時，應盡力施救或自救，同 時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。

游 覽 須 知 ：
1. 如產品已享受政策優(yōu)惠的，則無相應門票優(yōu)惠差價退減，敬請留意。
2.如產品可享優(yōu)惠，持軍官證、老年證、學生證等其他符合景區(qū)/場館門票優(yōu)惠政策條件的 游客，出行時請攜帶好證件原件，具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務人員現(xiàn)場評 估為準，旅行社根據(jù)減免或優(yōu)惠后門票價格與旅行社采購價的差價，在當?shù)赜枰酝藴p。
3.植物類(如楓葉、櫻花、油菜花等)、季節(jié)類(如：霧凇、雪景等)等景觀，受自然影響 因素較大，可能會因天氣、溫度原因導致觀景不佳等情況，敬請諒解
4. 在水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或者活動時，須注意乘船安全，應穿戴救生衣， 不可單獨前往深水水域或者危險河道。
5.每次活動開始前務必聽清導游告知的集合時間、集合地點、游覽路線及注意事項，服從 導游安排，請勿遲到；認清所乘車型、顏色、車牌號或其他標識。
6.在景區(qū)參觀游覽時，請聽從導游的安排，不要擅自離隊，如果迷失方向，原則上應原地 等候導游的到來或者打電話求救、求助，千萬不要著急。經過危險地段(如陡峭、狹
窄、潮濕泛滑的道路)不可擁擠，前往險峻景點觀光時應充分考慮自身的條件是否可 行，不要強求和存僥幸心理。
7.自由活動期間，應注意人身安全，謹記導游提醒的各種注意事項以及景區(qū)的各種公告和 警示牌。

住 宿 須 知 ：
1. 入住當?shù)貥藴式ㄔ炀频觌p人標準間。游客入住如出現(xiàn)單人情況，須自補單人房差，團隊 可根據(jù)實際情況安排三人間或雙標間加床解決，加床不同于原房間內標準床，有可能是 鋼絲床或席夢思床墊(如遇酒店無法安排三人間或加床，游客須自補單人房差)。
2.在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級但未在行程內列明 的其他酒店時不另行通知，敬請諒解；



3. 入住后要檢查門、窗的鎖扣是否完善牢固，離開房間要帶好房卡、關好門窗；晚上睡覺 請扣好門的防盜扣、視情況關閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物
上，安全用火用電。衛(wèi)生間的地面和浴缸內較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需 外出的客人請邀請陪伴相隨，夜間要在22:00前歸隊，以防意外。酒店一般都有安全指 示路線，進房間后，請及時閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問題，可聯(lián)系導游為 您解決。

餐 食 須 知 ：
1.旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差 異，不一定滿足您的口味需求，若游客放棄用餐，不另行退費，敬請諒解。
2.行程中如有因航班/車次時間原因或不可抗力因素，導致無法享用的正餐，由當?shù)貙в胃?據(jù)實際情況將未產生的費用現(xiàn)退給客人，由客人簽名確認。

購 物 須 知 ：
1. 對于參團行程中安排的購物店，不強制購物，如在購物店內購買的商品，自游客行程結 束返程日期起30天內，支持游客發(fā)起無理由退貨申請。但自由活動期間的購物行為、行 程中非購物店的自發(fā)性購物行為以及部分購物場所除外。非商品質量問題、非假冒商品 的，退貨運費以及涉及的相關費用由游客承擔。
2.行程當中的某些景區(qū)景點內部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區(qū)景點內均會有大大小小 的商店、特產店、士多店、工藝品店等等，對景區(qū)內設立的商店、路店，不屬本行程指 定安排的購物店范疇!
3.旅游用車司機可能有兜售自家產臘肉等特產行為，屬當?shù)厮新糜诬嚻毡樾哉，F(xiàn)象， 可自由選擇，敬請報名前須知!